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Questions / Réponses

Comment ça marche ?
Comment récupérer les articles refusés ?

Il faut régler les frais de retour par Mondial Relay à hauteur de 4,90 € en vous rendant sur la demande de rachat depuis le menu "Compte/Rachat". Les articles seront retournés dans votre point relais habituel. Si vous avez expédié plusieurs colis, il faudra régler les frais de retour pour chaque colis (le montant de 4,90 € est forfaitaire pour chaque colis, quelque soit le nombre d'articles). Il n'est pas possible de regrouper plusieurs colis. 


Si vous ne souhaitez pas les récupérer, il suffit de l'indiquer en vous rendant sur la demande de rachat depuis le menu "Compte/Rachat". Nous en ferons don à une association. 


Sans réponse de votre part dans les 7 jours suivant le traitement de votre colis, vos articles seront automatiquement donnés à une association. 



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Comment suivre l'envoi de ma pochette / colis ?
Expertise de vos articles de luxe
Je possède des articles de marques non disponibles dans la liste, que-faire ?
Je souhaite modifier mon devis de rachat, est-ce possible ?
Je souhaite vendre des vêtements enfant ou homme, que-faire ?
La BOX / Pochette Prêt à Changer, comment ça marche ? Quelles différences avec le devis de rachat en ligne ?
Pourquoi pratiquez-vous ces prix de rachat ?
Quand reprenez-vous des vêtements automne-hiver et des vêtements printemps été ?
Quelles marques rachetez-vous ?
Quelles sont les conditions de rachat ?
Quels sont les avantages du rachat versus le dépôt-vente ?
Quels sont les prix de rachat ?
Quels types de vêtements reprenez-vous ?
Qui paie les frais de port ?

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